Assistenza

Foco è in grado di fornire assistenza al cliente dal momento dell’acquisto del prodotto per tutta la vita grazie ai suoi più di 440 centri di installazione e manutenzione autorizzati presenti in tutta Europa.

Visita il sito Web Chiama l’assistenza

Il cliente deve contattare il numero +39 0445 1929996 comunicando:

  • I suoi dati
  • Il modello del prodotto acquistato
  • Il numero seriale del prodotto acquistato per richiedere i seguenti servizi:
    • Installazione della stufa secondo normativa UNI 10683 (comprensiva di prima accensione)
    • Solo prima accensione
  • Manutenzione annuale obbligatoria che comprende:
  • Rimozione top e fiancate laterali per la pulizia interna.
  • Pulizia passaggi fumi
  • Pulizia motore estrazione fumi
  • Smontaggio delle paratie all’interno della camera di combustione
  • Smontaggio e pulizia dei passaggi fumi laterali
  • Sostituzioni delle guarnizioni poste sul perimetro della porta
  • Controllo dei parametri
  • Collaudo e controllo funzionalità
  • Azzeramento spia intervento assistenza

Se l’installazione e la manutenzione ordinaria vengono eseguite dai nostri centri di installazione e manutenzione autorizzati, Foco è in grado di assicurare una maggior efficienza e quindi durata non solo del prodotto ma dell’intero impianto installato.
I nostri centri di installazione e manutenzione autorizzati sono preparati per intervenire in ogni circostanza, in tempi brevi e con ogni particolare perizia dei particolari di installazione. Essi sono in grado di riconoscere all’istante le problematiche che più comunemente si verificano.